Enesetest

Püüdke vastata küsimustele lähtudes sekretäritöö etiketist.

Valige vastus Tõene või Väär

(по материалам российской газеты «Штучка»)

1. Позволительно ли заставлять кого-то ждать у телефона, если у Вас другие, не менее важные дела?

Tõene Väär

2. Следует ли улыбаться, даже разговаривая по телефону?

Tõene Väär

3. Если звонят Вашему коллеге, когда Вы находитесь в его кабинете, а он куда-то отлучился, стоит ли поднимать трубку?

Tõene Väär

4. Если собеседник нелюбезен, можно ли отвечать ему в том-же духе?

Tõene Väär

5. Желательно ли, разговаривая по телефону, называть своё имя?

Tõene Väär

6. Можно ли использовать служебный телефон в личных целях?

Tõene Väär

7. Важно ли проявлять неподдельный интерес к собеседнику и к запрашиваемой или предоставляемой им информации?

Tõene Väär

8. Следует ли завершать разговор на сердечной ноте, подводя итог действиям, которые должны быть предприняты?

Tõene Väär

9. Верно ли, что нервничающий человек невольно заряжает других отрицательными эмоциями?

Tõene Väär