Переговоры проходят с участием двух или более лиц (например – делегации). В ходе перговоров обе стороны (частные лица или делегации) стремятся найти решение проблем и заключить в устной или письменной форме какое-либо соглашение или договор.

Переговоры состоят из следующих этапов:

• Подготовка к переговорам. Нужно чётко представлять предмет переговоров. Имеет смысл заранее обдумать ход беседы, возможные варианты вопросов и ответов, а также обдумать условия и организацию переговоров. Дополнительная информация о партнёрах и компании, которую они представляют, также приносит несомненную пользу.
• Процесс их проведения. Очень важно выявить в ходе переговоров общие интересы с партнёром и возможности получения взаимной выгоды. Важным моментом является аргументация своих идей. В заключительную часть переговоров входит согласование позиций и принятие окончательного решения.
• Анализ результатов и выполнение достигнутых соглашений.