В компаниях, оказывающих профессиональные услуги, очень большое внимание уделяется коммуникации с клиентами. Потенциальный клиент, звонящий в фирму, в первую очередь слышит именно секретаря. У него складывается первое впечатление о компании в целом. При этом очень важна грамотная речь не только на русском, но и на других иностранных языках, вежливость, такт. Клиент должен чувствовать желание секретаря помочь. Не менее важным аспектом являются навыки деловой переписки. Секретари должны помнить, что они являются лицом компании и первым звеном в общении с клиентом.

В основные обязанности секретаря входит:

• организация распорядка дня руководителя / руководителей
• учёт, регистрация, подготовка поступающей корреспонденции для доклада руководству
• организация поездок руководителя (заказ билетов, гостиниц, оформление виз)
• обеспечение мероприятий
• организация встреч, конференций, совещаний
• сбор и анализ необходимой информации
• работа с конфиденциальной документацией