Маркетинг как философия предпринимательства

iDevice ikoon Eelteadmised

 

Прочитайте определения маркетинга

 

  1. «Маркетинг - процесс планирования, ценообразования, распределения и продвижения товаров, услуг, идей, удовлетворяющего цели (потребности)отдельных лиц и организаций и приносящий выгоду для себя».Американская маркетинговая ассоциация (АМА):
  2. Маркетинг - это продажа клиенту стандарта жизни (Пол Мазур).
  3. Маркетинг - это любовь к ближнему, благодаря которой получаешь Божью благодать в виде прибыли.
  4. Маркетинг - это миллион и одна вещь, которые ты делаешь, чтобы помочь продать продукт (Боб Зак).
  5. Маркетинг - правильный продукт на правильном рынке (С. Джейн).
  6. Маркетинг - понять клиента, увидеть цель, достичь ее, всегда помня, что в итоге должен потолстеть кошелек.
  7. Маркетинг - это попытка представить себе, чего хотят люди, чтобы дать им это (Шелли Лазарус).
  8. Маркетинг — это кино, в котором главный герой — товар (Джек Траут).
  9. Маркетинг — это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя (Рендел Чэпмен).
  10. Маркетинг — это стимулирование поведения, экономически выгодного для того, кто его стимулирует (Ричард Бьюкенан).
  11. Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Филип Котлер).
  12. Маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары и услуги, организации и людей, территории и идеи посредством обмена (Эванс и Берман).
  13. Маркетинг — это приобретение и удержание клиентов и бизнес-партнеров.
  14. Маркетинг — это все то, что продавцы не успевают делать, не хотят или не могут (Игорь Манн).
  15. Маркетинг — это просто цивилизованная форма воины, в которой битвы чаще всего выигрываются при помощи слов, идей и логического мышления (Альберт Эмери).
  16. Маркетинг — это продажи завтра.
  17. Маркетинг — это коммерческий смысл, возведенный в метод (А. Дайан).
  18. Маркетинг — это любовь к клиентам (перефразированное: «Я никогда не занимался маркетингом. Я лишь не переставал любить своих клиентов» (Цино Давидофф).
  19. Маркетинг — эго деньги, которые делают из того воздуха, в котором витают идеи (Игорь Климанов).
  20. Маркетинг — это собственный здравый смысл плюс чужие примеры (Андрей Позднев).
  21. Маркетинг — это изучение рынков и воздействие на них с целью облегчения задач, стоящих перед экономическими субъектами.
  22. Маркетинг — это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его окончательного результата, т. е. с точки зрения потребителя (П. Друкер).
  23. Маркетинг есть искусство и наука нахождения, сохранения и взращивания клиентов.
  24. Маркетинг — это деятельность субъекта рынка, направленная на осуществление взаимодействия с другими субъектами рынка.
  25. Маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, территории и идеи посредством обмена (Джоэл Эванс, Барри Берман).
  26. Маркетинг — это процесс определения, предсказания и создания потребительских потребностей и желаний и организации всех ресурсов компании для удовлетворения их с большой общей прибылью для компании и потребителя (Берни Гудрич, США, 1960г.).
  27. Маркетинг — это извлечение прибыли из удовлетворения потребителя.
  28. Маркетинг — это процесс согласования возможностей компании и запросов потребителей.
  29. Маркетинг — это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группа людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем нуждаются (Е. П. Голубков).
  30. Маркетинг — это продажи завтра.

 

Выберите 3 определения, объясните, почему они Вам пришлись по вкусу.

Ответьте на вопросы 

o
  1. Что такое маркетинг?
  2. Какие подходы используются при исследовании  теории маркетинга?
  3. Какие задачи выполняет маркетинг? Какие цели стоят перед маркетингом?
  4. Почему нет единого понимания в определении маркетинга?
  5. Каковы различия в содержании маркетинга в разных экономических школах?
  6. Какая выгода от маркетинга в управлении предприятием?
  7. Каковы основные принципы маркетинга?
  8. В чем заключается основная деятельность маркетинга?

 


iDevice ikoon Lugemine
o

Маркетинг это не только наука, но и искусство

oОБУЧИТЬ МЫСЛИТЬ «по-маркетинговому» можно далеко не всех. Наибольшие шансы имеют те, кто обладают задатками маркетингового мышления, т.е., способностью думать и чувствовать «от Клиента». Если Вы считаете, что Вы один из них, то я приглашаю Вас решить несколько задач и ответить на вопросы теста

o Ответы нужно воспринимать с возможными оговорками: маркетинг – это не математика и не воинский устав.

 

Прочитайте и обдумайте смысл следующих принципов:

 

Японии возник следующий лозунг: «Пусть товары и услуги говорят сами за себя».

 

В США этот же лозунг звучит так: «Пусть за товары и услуги говорят продавцы».


Какой из этих лозунгов для Вас понятнее, ближе, логичнее, почему?


Mitme-valitavaga
Как нужно оценивать работу маркетологов? По количеству:

 

Заработанных для фирмы денег?
Составленных маркетинговых планов?
Проведенных исследований?



Укажите виды деятельности или инструменты, которые входят в состав комплекса маркетинга:


1. Марка товара
2. Продукт
3. Посредники
4. Цена
5. Производство
6. Сегментирование потебителей
7.Распределение
8.Реклама
9. Продвижение
10. Продажа



iDevide ikoon Mõtisklus

1.Как Вы думаете, чем маркетинг отличается от экономической теории?

iDevide ikoon Mõtisklus

2.Слово «маркетинг» происходит от слова «рынок». Но рынком на фирме занимаются почти все подразделения, высшее руководство и совет директоров. При этом каждое подразделение смотрит на рынок со своей колокольни. Зачем тогда нужны маркетологи?

iDevide ikoon Mõtisklus
Чьи интересы должны больше волновать маркетолога: собственника, непосредственного начальника, Клиента?
iDevide ikoon Mõtisklus

Одинаковыми ли критериями руководствуются при покупке продукта конечный пользователь и перекупщик (оптовик, магазин и т.д.)?

iDevide ikoon Mõtisklus

Для чего в конце XIX века компания Рокфеллера бесплатно раздавала в Китае тысячи керосиновых ламп?

iDevide ikoon Mõtisklus

Всегда ли покупатель может четко сформулировать свои потребности? Когда не может?

iDevide ikoon Mõtisklus

В одном универмаге в отделе косметики разместили прилавки мужской галантереи (носки, галстуки)и мужского белья. Как вы думаете, была ли эта идея удачной? Поясните.

iDevide ikoon Mõtisklus

Как Вы думаете, как относятся к растворимому кофе и продуктам быстрого приготовления работающие и неработающие женщины? Есть ли отличия?

iDevide ikoon Mõtisklus

Часто оценки качества продукта самой фирмой и ее клиентами не совпадают. Чья оценка важнее и почему?

iDevide ikoon Mõtisklus

Почему продажу товаров в супермаркете иногда называют «маркетингом последних пяти секунд»?

iDevide ikoon Mõtisklus

 

Логотипы многих старых марок постоянно упрощают. Почему?

 

iDevide ikoon Mõtisklus

Для маркетолога важна наблюдательность.
В 1936 г. владелец магазина Сильван Голдман заметил, что покупатели не покупают некоторые товары, потому что их тяжело нести. Как-то Голдман обратил внимание на то, как одна покупательница поставила тяжелую сумку на игрушечную машину, которую катил на веревочке ее сын. Идею чего подсказал Голдману этот эпизод?

iDevice ikoon Lugemine

 

  Прочтите отрывок из книги Ф.Котлера " Основы маркетинга" о состоянии спроса.

 

Состояния спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям

1. Отрицательный спрос
Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если его большая часть недолюбливает товар и согласна даже на определенные издержки, лишь бы избежать его. У людей негативный спрос на прививки, стоматологические процедуры. У работодателей ощущается отрицательный спрос на наем бывших алкоголиков. Задача маркетинга – проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товару и может ли программа маркетинга изменить негативные отношения рынка посредством переделки товара, снижения цен и более активного стимулирования.

2. Отсутствие спроса
Целевые потребители могут быть не заинтересованными в товаре или безразличными к нему. Так, студенты колледжа могут не заинтересоваться изучением иностранного языка. Задача маркетинга – отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека.

3. Скрытый спрос
Многие потребители могут испытывать сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров или услуг. Существует большой скрытый спрос на безвредные сигареты, безопасные жилые микрорайоны и более экономичные автомобили. Задача маркетинга – оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос.

4. Падающий спрос
Рано или поздно любая организация столкнется с падением спроса на один или несколько своих товаров. Деятель рынка должен проанализировать причины падения конъюнктуры и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара или установления более эффективной коммутации. Задача маркетинга – обратить вспять тенденцию падения спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара.

5. Нерегулярный спрос
У многих организаций сбыт колеблется на сезонной, ежедневной или даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перегрузки. Большая часть общественного транспорта не загружена во время дневного затишья и не справляется с перевозками в часы пик. Задача маркетинга – изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и прочих приемов побуждения.

6. Полноценный спрос
О полноценном спросе говорят, когда организация удовлетворена своим торговым оборотом. Задача маркетинга – поддерживать существующий уровень спроса, несмотря на имеющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию. Организация должна неукоснительно заботиться о качестве товара и обслуживания, постоянно замерять уровень потребительской удовлетворенности, чтобы судить о правильности своих действий.

7. Чрезмерный спрос
У ряда организаций уровень спроса выше, чем они могут или хотят удовлетворить. Задача маркетинга, именуемого в данном случае «демаркетингом», - изыскать способы временного или постоянного снижения спроса. При общем демаркетинге стремятся сбить чрезмерный спрос, прибегая к таким мерам, как повышение цен, ослабление усилий по стимулированию и сокращение сервиса. При выборочном демаркетинге стремятся сократить уровень спроса на тех участках рынка, которые менее доходны или требуют меньше сервисных услуг. Цель демаркетинга – не ликвидировать спрос, а всего лишь снизить его уровень.

8. Нерациональный спрос
Противодействие спросу на товары, вредные для здоровья, требует целеустремленных усилий. Проводятся кампании против распространения сигарет, спиртных напитков, наркотических средств, вызывающих привыкание. Задача маркетинга – убедить любителей чего-то отказаться от своих привычек, распространяя устрашающие сведения, резко поднимая цены и ограничивая доступность товара.


Какому состоянию спроса характерны следующие стратегии:

 

Стимулирующий

Синхромаркетинг

Конверсионный

Поддерживающий

Демаркетинг

Ремаркетинг

Развивающий

Противодействующий



Основы маркетинга Филипп Котлер

Прочитайте 1 и 2 главы

материал взят из "Электронной библиотека МГУ"

 


See artikkel on litsentseeritudGNU Free Documentation License. See kasutab materjaleartikkel"".