Tarbijate
ostukäitumine on
JXUwMDI4JXUwMDAyJXUwMDFkJXUwMDBkJXUwMDBlJXUwMDA5JXUwMDAwJXUwMDA4JXUwMDA0
lahendamise või
JXUwMDJlJXUwMDE3JXUwMDBiJXUwMDBiJXUwMDA1JXUwMDExJXUwMDA2JXUwMDE2
rahuldamise protsess.
Tarbija ostukäitumine on
JXUwMDM1JXUwMDAyJXUwMDFiJXUwMDFkJXUwMDFmJXUwMDEzJXUwMDAwJXUwMDE3JXUwMDFiJXUw
MDFkJXUwMDAxJXUwMDEx
ja dünaamiline. Tarbija ostukäitumine
koosneb viiest etapist:
JXUwMDJlJXUwMDE3JXUwMDBiJXUwMDBiJXUwMDA1JXUwMDExJXUwMDA2JXUwMDE2
tunnetamine,
JXUwMDMxJXUwMDA3JXUwMDA4JXUwMDA5JXUwMDFkJXUwMDFmJXUwMDBjJXUwMDE1JXUwMDA3JXUw
MDFhJXUwMDA2JXUwMDAwJXUwMDAxJXUwMDA3
otsimine,
JXUwMDM5JXUwMDBkJXUwMDE4JXUwMDExJXUwMDE3JXUwMDFjJXUwMDBmJXUwMDE1JXUwMDFkJXUw
MDAwJXUwMDFmJXUwMDFmJXUwMDBkJXUwMDAx
hindamine,
JXUwMDM3JXUwMDFjJXUwMDA3JXUwMDAxJXUwMDFhJXUwMDFiJXUwMDA3JXUwMDA2JXUwMDA2JXUw
MDE2
vastuvõtmine ja
JXUwMDM3JXUwMDFjJXUwMDA3JXUwMDAxJXUwMDFmJXUwMDhlJXUwMDk2JXUwMDE1JXUwMDA5JXUw
MDBi
hindamine.
Tarbija
kasutab
JXUwMDMwJXUwMDAxJXUwMDA3JXUwMDAwJXUwMDBmJXUwMDBmJXUwMDA5JXUwMDEyJXUwMDFlJXUw
MDE5JXUwMDFiJXUwMDFkJXUwMDExJXUwMDAwJXUwMDE3JXUwMDFiJXUwMDFjJXUwMDE4JXUwMDA0
, et alternatiivide hulgast sobivat välja valida.
Mitterahulolevad tarbijad levitavad
JXUwMDM2JXUwMDBiJXUwMDAyJXUwMDA2JXUwMDE1JXUwMDFkJXUwMDAwJXUwMDFmJXUwMDA1JXUw
MDE2JXUwMDEx
informatsiooni toote või
ostukoha kohta. Kultuur, demograafia, sotsiaalne klass, perekond ja grupimõjud
kuuluvad
JXUwMDJiJXUwMDFjJXUwMDFiJXUwMDA3JXUwMDFhJXUwMDA4JXUwMDAwJXUwMDBkJXUwMDA3JXUw
MDFlJXUwMDE5JXUwMDE4JXUwMDAxJXUwMDAwJXUwMDA3JXUwMDFiJXUwMDA1JXUwMDA1JXUwMDFh
JXUwMDA3JXUwMDEx
mõjude hulka.
Motiive
tekitavad
JXUwMDJlJXUwMDE3JXUwMDBiJXUwMDBiJXUwMDA1JXUwMDExJXUwMDA2JXUwMDE2JXUwMDAx
. Tajumine koosneb selekteerimisest ja
JXUwMDMxJXUwMDA3JXUwMDFhJXUwMDExJXUwMDE3JXUwMDAyJXUwMDAyJXUwMDE3JXUwMDExJXUw
MDExJXUwMDAwJXUwMDE3JXUwMDFiJXUwMDA0JXUwMDA0JXUwMDFhJXUwMDE2JXUwMDE2JXUwMDA3
.
Hoiakud on suhteliselt
JXUwMDJiJXUwMDA3JXUwMDE1JXUwMDAzJXUwMDBiJXUwMDAwJXUwMDA1JXUwMDFmJXUwMDE2JXUw
MDAx
ja raskesti muudetavad.
Situatsiooni
mõjud on: ümbritsev
JXUwMDNlJXUwMDlhJXUwMDAwJXUwMDhmJXUwMDFhJXUwMDA1JXUwMDA1JXUwMDA3JXUwMDBi
keskkond, ümbritsev
JXUwMDJiJXUwMDFjJXUwMDFiJXUwMDA3JXUwMDFhJXUwMDA4JXUwMDAwJXUwMDBkJXUwMDAyJXUw
MDBi
keskkond,
ajafaktor, ostukontekst ja psühholoogiline seisund.